Condiciones de venta

Previa.- Validez de la información publicada en la Web

En el entorno de comercio electrónico de SIERRA OVERLAND, el Cliente podrá adquirir diversos productos. La descripción de cada uno de los productos la obtendrá al seleccionar y hacer clic sobre el producto que le interese.

Aunque SIERRA OVERLAND ha tratado con extrema minuciosidad este aspecto, las fotografías, textos, grafismos, informaciones y características que ilustran los Productos, pueden ser objeto de revisiones y modificaciones por parte de los fabricantes.

El Producto que reciba el consumidor puede que no corresponda exactamente en apariencia con la imagen visualizada del producto incluido y seleccionado de la Página Web de SIERRA OVERLAND – ya que pueden haberse producido algunos cambios por parte de los fabricantes– pero en todo caso sí que pertenecerá a la misma categoría de producto, con las mismas características técnicas y funcionales que el producto seleccionado por el consumidor en la Página Web.

Los Productos vendidos por SIERRA OVERLAND deben instalarse sobre los vehículos o los sistemas recomendados por el fabricante, por una persona competente y bajo su responsabilidad. SIERRA OVERLAND no será responsable de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización de un producto inadecuado sobre el vehículo.

Primera.- Objeto

SIERRA OVERLAND, S.L. (en adelante, "SIERRA OVERLAND") comercializa al gran público recambios nuevos y de origen, conformes a las especificaciones de los fabricantes de coche.

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Contratación (en adelante, las "CG" o "las Condiciones Generales") establecen las condiciones aplicables a todo suministro de piezas y recambios efectuado por SIERRA OVERLAND a todo Cliente a través de Internet.

Clicando en el botón "He leído y acepto las Condiciones Generales. Pedido con obligación de pago", el Cliente acepta de manera total y sin reservas la aplicación de las CG tal y como aparecen en nuestra página web, así como cualquier condición particular que pueda existir.

Mediante las presentes CG se informa al Cliente que SIERRA OVERLAND podrá, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar el contenido de las presentes CG y de cualquier condición particular que pueda existir.

Identificación de las partes

El responsable de la oferta contractual es SIERRA OVERLAND S.L., con domicilio en la calle Lapislázuli 6, 28400 Collado Villalba (España), y CIF B-86387495. En caso que quiera contactar con SIERRA OVERLAND el teléfono de contacto es el: +34 918 499 346 (de lunes a viernes no festivos locales de 9h a 19h) y nuestra dirección de correo electrónico: tienda@sierraoverland.com

El consumidor y usuario o internauta es el/la adquirente de los productos y/o servicios existentes en el portal y deberá ser mayor de dieciocho (18) años (en adelante, el “Cliente”) y tener plena capacidad de obrar para celebrar contratos vinculantes.

El objeto de las CG es determinar las condiciones jurídicas aplicables al procedimiento de compraventa entre SIERRA OVERLAND y el Cliente para permitir la compra de los bienes o servicios ofrecidos por SIERRA OVERLAND.

Segunda.- Definiciones

A los efectos de las presentes CG, los siguientes términos tendrán el significado señalado a continuación:

"Cliente o Usuario":
La persona física o jurídica que accede a la web de SIERRA OVERLAND o requiere los Productos o servicios cuyo suministro solicita a SIERRA OVERLAND en virtud de las presentes CG.
"Fecha de entrega":
Se refiere a la fecha en la que se entrega el Pedido Aceptado.
"Página Web":
La página web www.sierraoverland.com
"Parte":
Se refiere, de forma genérica, a SIERRA OVERLAND o al Cliente o Usuario, mientras que, conjuntamente, se denominan "Partes".
"Pedido"
Relación de Productos solicitados por el Cliente a SIERRA OVERLAND.
"Precio/s":
  1. los publicados por SIERRA OVERLAND en su Página Web y actualizados de forma periódica; o bien
  2. los comunicados por SIERRA OVERLAND de forma previa a la formalización del Pedido; y, en todo caso,
  3. los vigentes en el momento de realizarse el Pedido.
"Productos":
Piezas y recambios para el automóvil y, en general, aquellos productos y servicios ofertados por SIERRA OVERLAND en su Página Web.
Tercera.- Proceso de compra

3.1 Modalidades de compra

Ponemos a su disposición tres modalidades para hacer su Pedido:

  • Por Internet, a través de nuestra página Web: http://www.sierraoverland.com (24h / día, 365 días / año).
  • Por correo electrónico: formulario web.
  • Por teléfono en el +34 918 499 346, de lunes a viernes no festivos locales de 9h a 19h.

Al realizar un pedido y el pago, se aprueba una petición de contrato entre el Cliente y SIERRA OVERLAND.

El pedido se realizará con carácter vinculante por parte del Cliente al hacer clic en el botón “Realizar mi pedido”. SIERRA OVERLAND remitirá al Cliente en el plazo máximo de las veinticuatro (24) horas siguientes, por correo electrónico, una confirmación de su petición indicándole que se procede a realizar su pedido el cual contendrá el detalle de la contratación efectuada.

3.2 Pedidos y su aceptación

El Usuario, en cualquier momento previo a la celebración del contrato, podrá anular su pedido y una vez celebrado el contrato, deberá estar a lo establecido en el apartado de Desistimiento de las presentes Condiciones Generales.

OSCARO suministrará los Productos al Cliente de conformidad con las presentes CG.

Todo Pedido se formulará utilizando las vías indicadas en el apartado III anterior, “Modalidades de compra”. Para el caso de que la vía elegida por el Cliente sea la Página Web, deberá seguir las instrucciones que a tal efecto se indican en la misma indicando los siguientes datos:

  1. selección del producto que desea adquirir;
  2. datos de contacto del Cliente; y
  3. lugar de entrega.

A los efectos de estas CG se establece que sólo será considerado como Pedido, aquel que contenga los elementos relacionados en los números (i) a (iii) de este apartado. Todo Pedido que no contenga tales elementos podrá ser directamente ignorado por SIERRA OVERLAND.

Se aclara que es responsabilidad única y exclusiva del Cliente:

  • valorar las características del Producto según sus especificaciones técnicas y en función de las necesidades o requerimientos al que vaya a ser destinado o instalado; así como,
  • determinar que el Producto suministrado por SIERRA OVERLAND es adecuado para el correcto mantenimiento y/o reparación que vaya a efectuar con él, asumiendo el Cliente la responsabilidad de la misma en todo caso; y
  • como consecuencia de lo anterior, el Cliente exime a SIERRA OVERLAND de toda valoración, comprobación o supervisión de la corrección o idoneidad de todo Producto para el concreto fin al que vaya a destinarse o ser instalado.
  • la búsqueda por número de bastidor o por marca, modelo y tipo es orientativa. El uso de estas herramientas de búsqueda no exime al cliente de la necesidad de verificar que el producto seleccionado es equivalente al instalado en su vehículo.

Una vez esté el Pedido Aceptado, el Cliente quedará obligado a la recepción de los correspondientes productos y pago de los mismos.

3.3 Precios, Forma de Pago y Seguridad

Los precios de nuestros Productos se expresan en Euros. El Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.) está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío que correrán a cargo del Cliente y deberán ser abonados adicionalmente y los cuales se detallan en el apartado 3.4.3 relativo al transporte.

Cualquiera que sea su país de origen, todo pedido será pagado en Euros.

SIERRA OVERLAND se reserva el derecho a modificar sus precios siempre que lo considere oportuno, pero se facturarán los productos sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del pedido. Por este motivo, el Cliente al acceder a la página web donde consten los precios de los productos de SIERRA OVERLAND, se tiene que asegurar de que son la versión actualizada y no una versión anterior que su terminal haya guardado en una memoria interna. Es por este motivo que al acceder a los precios de los productos y servicios, el Cliente se compromete a clicar sobre el icono “Actualizar”. En caso contrario SIERRA OVERLAND no se responsabiliza de que pueda existir una divergencia en el precio del producto o servicio y se ha de aplicar siempre el actualizado.

3.3.1 Precios

Todos los Productos vendidos en SIERRA OVERLAND son entregados en la Península Ibérica y las Baleares. EL IVA español aplicado en el momento de la compra no tiene ningún tipo de reducción.

Ponemos a su disposición 2 formas de pago:

  1. Por transferencia bancaria: el Pedido será enviado una vez depositado su ingreso en la cuenta de SIERRA OVERLAND.
  2. Por PayPal: sólo para pagos en España. Más detalles en www.paypal.com/es

Para luchar contra el fraude en los pagos por Internet y para contribuir a la protección del consumidor, SIERRA OVERLAND tiene varios procesos.

Las pantallas donde introducirá los datos de su tarjeta de crédito, proceden directamente de entidades bancarias acreditadas que recibirán esos datos. Estas pasarelas de información son completamente seguras y están sujetas a todas las normas de protección. Sus datos gozan de total confidencialidad y protección. Esta información no será retenida, ni archivada por SIERRA OVERLAND.

3.4 Entrega de los productos

3.4.1 Fecha de entrega

El tiempo de entrega está compuesto de dos factores:

  • Tiempo de preparación: que corresponde a la verificación de la información proporcionada por el Cliente; la preparación del Pedido; y la puesta a disposición de la agencia de transportes de sus paquetes.
  • Tiempo de entrega estimado desde que el transportista recibe la mercancía.

Los pedidos se preparan en un tiempo de 1 a 3 días hábiles.

Los plazos de entrega del transportista constatados durante un periodo normal son:

  • Redyser: asegura la recepción de su paquete en un plazo de 24 a 48 horas desde la salida de nuestros almacenes hasta el domicilio del Cliente.
  • DHL (solo para paquetes con peso superior a 60kg): asegura la recepción de su paquete en un plazo de 24 a 48 horas desde la salida de nuestros almacenes hasta el domicilio del Cliente.

Puede haber modificación de los plazos de entrega en caso de anomalías derivadas de los servicios de mensajería y transporte y por complicaciones en el momento de suministrar los Productos.

SIERRA OVERLAND se compromete a entregar los pedidos en un plazo máximo de treinta días a partir de la validación del pedido.

En el caso de que dentro de un mismo Pedido coincidan artículos cuyas fechas de disponibilidad sean distintas, en función de su disponibilidad, el plazo de entrega será el correspondiente al del artículo cuya fecha de disponibilidad sea posterior.

Sin perjuicio de lo anterior, SIERRA OVERLAND tendrá la posibilidad de dividir las entregas de los artículos. En este supuesto, es decir la división del Pedido, los gastos de transporte sólo se facturarán para un único envío. SIERRA OVERLAND no podrá responsabilizarse de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega.

En caso de retraso anormal, se le comunicará mediante correo electrónico.

Asimismo, le facilitamos un servicio de atención al cliente de SIERRA OVERLAND. En caso de incidencias o de tener alguna duda, SIERRA OVERLAND pone a su disposición las siguientes posibilidades para ser atendido:

Departamento Atención al Cliente de SIERRA OVERLAND

3.4.2 Lugar de entrega

Salvo que otra cosa se establezca en el Pedido Aceptado correspondiente, los Productos junto con el albarán de compra serán entregados al Cliente en la dirección que conste en el Pedido, siempre dentro del ámbito territorial de la España Peninsular e Islas Baleares.

Los Productos pedidos serán entregados en la dirección indicada durante la compra (el Cliente debe asegurarse de la exactitud de la dirección dada) o en el punto de recogida indicado.

3.4.3 Transporte

El transporte será contratado por SIERRA OVERLAND así como el correspondiente seguro. Los gastos de los correspondientes servicios de transporte y seguro serán facturados, junto con el correspondiente Pedido Aceptado y según los criterios de facturación de SIERRA OVERLAND para tales casos, los gastos de envío constan en el apartado siguiente.

Ciertas categorías de productos, debido a sus dimensiones, no pueden ser entregados a través de determinados medios de transporte. Por esta razón SIERRA OVERLAND se reserva el derecho a proponerle solamente los transportistas disponibles durante su proceso de compra.

SIERRA OVERLAND propone varias formas de entrega. También encontrará información en nuestro apartado “Preguntas más frecuentes”:

  • CORREOS:
  • SEUR:

3.5 Aceptación de los Productos

3.5.1 Recepción de los productos

El Cliente se compromete a aceptar los Productos en la fecha de entrega efectiva de los mismos, quedando en todo caso obligado al pago del precio correspondiente si no hubiere sido hecho efectivo todavía.

La negativa injustificada a aceptar los Productos, según la modalidad de entrega pactada, facultará a SIERRA OVERLAND a consignarlos a favor del Cliente, sin perjuicio de los derechos de crédito que SIERRA OVERLAND ostente frente a éste por el pago del Precio correspondiente.

3.6 Disponibilidad

Le comunicamos que la disponibilidad de los Productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones de SIERRA OVERLAND y sus proveedores.

En caso de que el Producto pedido no se encuentre disponible, o en caso de no aceptación por el Cliente de la fecha de entrega, SIERRA OVERLAND propondrá un producto de sustitución al Cliente, el cual tendrá el derecho de aceptarlo o rechazarlo. En tal caso:

  1. Si la diferencia de precio es en favor del Cliente, SIERRA OVERLAND asumirá el coste de la diferencia.
  2. Si la diferencia de precio es en favor de SIERRA OVERLAND, la diferencia de precio será devuelta al Cliente.

Si el Cliente rechaza el producto de sustitución, no podrá responsabilizar a SIERRA OVERLAND por falta de disponibilidad del producto pedido en las existencias del proveedor o el fabricante, y se reembolsarán los pagos realizados.

En caso de falta de disponibilidad de la totalidad o parte del Pedido, y/o de la denegación de la fecha de entrega de los productos de sustitución por el Cliente, el reembolso se efectuará por ingreso bancario, en cualquier caso, en un plazo de treinta (30) días como máximo a partir del pago del Cliente.

OSCARO se reserva el derecho a poder retirar en cualquier momento todo Producto ofertado en su Página Web sin necesidad de preaviso. En tales casos, el ejercicio de la facultad de retirar los Productos no dará derecho al Cliente a reclamación alguna de daños y perjuicios. La eventual acción de retirar Productos no afectará a la entrega de aquellos que sean objeto de un Pedido Aceptado pendiente de entrega.

3.7 Garantías y Servicio Post Venta (“Servicio Post Venta”)

Si el vehículo del Cliente está en periodo de garantía oficial, el Cliente puede reparar su vehículo con los recambios comprados a SIERRA OVERLAND sin perder su garantía.

Todos los productos vendidos por parte de SIERRA OVERLAND están cubiertos por la garantía legal y por la garantía legal de defectos ocultos.

3.7.1 Garantía

Para todos los Productos comprados a SIERRA OVERLAND, el Cliente se beneficiará de la garantía legal correspondiente a la tipología del Producto en particular.

En todo caso, SIERRA OVERLAND garantiza al Cliente que todos los Productos vendidos por SIERRA OVERLAND (i) serán de la naturaleza, cantidad, y calidad descritas en el presupuesto aceptado correspondiente de acuerdo con el cual se suministran; y (ii) cumplirán con todo lo dispuesto en la legislación vigente tanto de la Unión Europea como del ordenamiento español que resulte de aplicación; (iii) estarán libres de defectos sustanciales en el material y en su elaboración; y (iv) no estarán sujetos a ningún tipo de carga.

No habrá lugar a responsabilidad por faltas de conformidad que el Cliente conociera o no hubiera podido ignorar en el momento de la celebración del contrato.

No se incluirán posibles deficiencias causadas por un uso normal o desgaste de los productos ni aquellas causadas por golpes o usos indebidos.

Plazos de la Garantía. SIERRA OVERLAND responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega. Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la factura o albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior. El Cliente tiene que informar a SIERRA OVERLAND, de la falta de conformidad en el plazo de dos (2) meses desde que se tuvo conocimiento de la misma.

Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas o las averías de un producto puede contactar con el servicio de Atención al Cliente en el siguiente número: +34 918 499 346 de lunes a viernes no festivos locales de 9h a 19h.

Para poder beneficiarse de la garantía, se debe conservar la factura de compra del Producto.

Las garantías no cubren:

  • la sustitución de consumibles (bombillas, escobas, discos, filtros, fusibles...);
  • la utilización anormal o fuera de los usos aconsejados de los productos;
  • los defectos y sus consecuencias vinculados a la utilización no conforme al uso para el cual el producto se destina (competición...); o
  • los defectos y sus consecuencias vinculadas a toda causa exterior.

3.7.2 Exclusión específica de garantía sobre la idoneidad de los Productos

De forma consecuente con lo establecido en el artículo 3.7.1 anterior, SIERRA OVERLAND no otorga garantía alguna ni, por ello, responde por la falta de idoneidad de los Productos para los fines pretendidos por el Cliente

El Cliente es el único responsable de la utilización y/o instalación de los Productos así como de su correcto almacenamiento y/o tratamiento hasta dicha instalación, obligándose, por ello, a defender, indemnizar y mantener indemne a SIERRA OVERLAND, a sus cargos directivos, a sus trabajadores, a sus agentes o subcontratistas de cualesquiera costes, honorarios, daños, reclamaciones, gastos o procedimientos, incluyendo, pero no limitado a, las reclamaciones por Productos que se acrediten son defectuosas.

3.7.3 Derecho de desistimiento:

En aplicación de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción del Producto.

En caso de desistimiento, los gastos de devolución corren a cargo del Cliente y sólo son reembolsables por parte de SIERRA OVERLAND el precio del Producto, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos).

3.7.3.1 Formas de ejercer el derecho de desistimiento:

Según las disposiciones legales, el Cliente dispone de 14 días naturales a partir del día que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, diferente del transportista, adquirió la posesión material de los bienes para informar a SIERRA OVERLAND su decisión de desistimiento.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a SIERRA OVERLAND, a la siguiente dirección: C/Lapislázuli 6, 28400 Collado Villalba (España), o al correo electrónico: tienda@sierraoverland.com su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de la presente cláusula, o imprimir y completar el siguiente formulario en PDF http://www.sierraoverland.com/pdf/derecho-desistimiento.pdf aunque su uso no es obligatorio.

Para que el desistimiento del Cliente pueda ser aceptado, el Pedido tiene que devolverse a SIERRA OVERLAND imperativamente en las siguientes condiciones:

  • la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes del transcurso de la fecha límite de desistimiento antes indicada;
  • en estado de comercialización (es decir, en perfecto estado de funcionamiento, limpio, no usado y no dañado).

Modelo de formulario de desistimiento:

(Sólo tiene que rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

– A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico):

– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

– Pedido el/recibido el (*)

– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

– Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

3.7.3.2 Condiciones del desistimiento

En el caso de que el derecho de desistimiento haya sido ejercido por parte del Cliente de conformidad con los requisitos que se establecen en las presentes CG, dicho derecho de desistimiento obligará a SIERRA OVERLAND a la devolución al Cliente del precio facturado por el Pedido devuelto así como de los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que SIERRA OVERLAND ofrece) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. SIERRA OVERLAND procederá a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

SIERRA OVERLAND puede retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Cliente tendrá que devolver o entregar a SIERRA OVERLAND directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido este plazo.

Los gastos de devolución serán a cargo del Cliente.

Sin embargo, si la devolución es debida a la falta de conformidad del Producto, SIERRA OVERLAND se responsabiliza de los gastos de devolución y pone a disposición de cliente las etiquetas de devolución prepagadas de Correos.

Solamente será el Cliente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

3.7.4 Cambio de producto:

Si el Cliente desea realizar un cambio de un Producto por otro Producto, debe informarnos por teléfono al +34 918 499 346, o por correo electrónico a través del formulario web. Tras esto deberá remitir el artículo corriendo con los gastos de envío, acompañado de todos los posibles accesorios, instrucciones de empleo y documentación a la siguiente dirección: SIERRA OVERLAND C/Lapislázuli 6, 28400 Collado Villalba (Madrid)

Solamente será el Cliente responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación diferente a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Si el artículo ha sido enviado incompleto o dañado, SIERRA OVERLAND aplicará una exoneración dependiendo del diagnóstico que haga el Servicio Postventa (SPV). SIERRA OVERLAND justificará esta exoneración al cliente enviándole un documento preparado por el SPV.

El cliente no podrá cambiar los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; por ejemplo, Productos de documentación automóvil o bombillas Xenón, amortiguadores, así como los aceites.

Los reembolsos se realizaran en el mismo modo que se realizó el pago sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. SIERRA OVERLAND procederá a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

3.7.5 Devolución de piezas de intercambio:

Algunos Productos son vendidos en SIERRA OVERLAND por intercambio de otra pieza ya usada. A dichos productos se les aplicará también las condiciones establecidas en los apartados anteriores, no obstante cuenta con las siguientes particularidades.

Las piezas de intercambio están indicadas con una mención específica en la ficha del Producto. Estas piezas tienen un precio inferior al de las piezas nuevas. El precio de venta de estas piezas renovadas y compradas por SIERRA OVERLAND se paga al cliente una vez recibida la pieza, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Antes del transcurso de 14 días,
  • La pieza debe estar completa y no rota.

En ningún caso el precio de la pieza de intercambio será reembolsado si dicha pieza no está relacionada con una compra realizada a OSCARO del mismo tipo de producto (naturaleza y afectación vehículo).

La devolución de la pieza de intercambio será realizada en el plazo de 14 hábiles después de recibir su pieza, sujeta a la aceptación de la misma.
Los reembolsos se realizaran en el mismo modo que se realizó el pago sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la cual se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. SIERRA OVERLAND procederá a efectuar este reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

3.7.6 Reclamaciones:

SIERRA OVERLAND pondrá hojas de reclamación a su disposición. En caso de que precise utilizarlas, puede enviar una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico tienda@sierraoverland.com. Podrá asimismo dirigirse a dicho correo electrónico para formular las reclamaciones o directamente al Servicio de Atención al Cliente.

Cuarta.- Miscelánea

4.1 Lengua en la que se formaliza el contrato

El idioma que se utilizará será el castellano.

4.2 Cesión

No será necesario el consentimiento del Cliente para la cesión, por SIERRA OVERLAND, a cualquier sociedad de su grupo o a cualquier filial de ésta, de las obligaciones de cumplimiento de los Pedidos Aceptados. No obstante lo anterior, la cesión por el Cliente de cualquiera de los derechos y/o obligaciones que deriven del Pedido Aceptado requerirá el consentimiento de SIERRA OVERLAND.

4.3 Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial

El Cliente en ningún caso y bajo ninguna circunstancia publicará o usará ninguna marca, nombre comercial ni logotipo de SIERRA OVERLAND sin mediar autorización previa y por escrito de ésta.

La violación de alguno de los derechos de propiedad intelectual o industrial es un delito.

4.4 Fuerza mayor

Ninguna de las Partes será responsable de los daños y perjuicios sufridos por la otra Parte que sean consecuencia del incumplimiento por la primera Parte de las obligaciones que sobre ésta recaen en virtud de las presentes CG cuando dicho incumplimiento sea debido a sucesos inevitables por la primera Parte (fuerza mayor).

No obstante, ninguna de las Partes quedará liberada por este motivo de las obligaciones de pago derivadas del correcto cumplimiento de las presentes CG.

En el supuesto de que, por causa de fuerza mayor, cualquiera de las Partes sea incapaz de cumplir sus obligaciones de conformidad con estas CGV, la Parte afectada comunicará a la otra Parte las circunstancias y el retraso previsto u otros efectos adversos para su ejecución tan pronto como le resulte posible.

4.5 Presunción de renuncia del Derecho:

El hecho de que, en cualquier momento, cualquiera de las Partes no exija el cumplimiento de cualquiera de los términos contenidos en las presentes Condiciones Generales De Venta no será considerado como renuncia a cualquier derecho contenido en ellas y no impedirá a dicha Parte exigir el estricto cumplimiento del término de que se trate, o de cualquier otro término contenido en las Condiciones Generales De Venta en cualquier otro momento.

4.6 Protección de Datos Personales:

Introducción: con la información que le proporcionaremos a continuación SIERRA OVERLAND, quiere que usted conozca cuál es la política de privacidad aplicada en cuanto a sus datos personales.

Cumplimiento de la normativa de protección de datos: SIERRA OVERLAND, cumple todos los requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos personales, y todos los datos bajo nuestra responsabilidad vienen siendo tratados de acuerdo con las exigencias legales.

Medidas de Seguridad: se guardarán las debidas medidas de seguridad tanto técnicas como organizativas, que garantizan la confidencialidad de los mismos.

La información y datos que proporcione a SIERRA OVERLAND, se compromete a que sea real y verídica.

Finalidades: los datos que nos faciliten y aquellos que sean obtenidos de su relación con nosotros, se incorporarán a un fichero o ficheros titularidad de SIERRA OVERLAND y se podrán tratar para las siguientes finalidades:

  1. Gestión general: serán dedicados principalmente a las finalidades relacionadas con la gestión de administración general, mantenimiento, cumplimiento, desarrollo, control y gestión de su compra y relación con nosotros.
  2. Notificaciones de SIERRA OVERLAND: en caso que al facilitarnos sus datos haya señalado que acepta recibir notificaciones de SIERRA OVERLAND, le informamos y usted consiente expresamente que sean utilizados durante y posteriormente a su relación con nosotros para que le remitamos información y publicidad por cualquier medio incluso por vía electrónica correo electrónico o similar: (i) de productos y/o servicios de SIERRA OVERLAND y de terceros relacionados con el sector de la automoción, la venta de automóviles y vehículos de motor y la venta de otros productos específicos y recambios de piezas relacionados con la automoción; (ii) para que le remitamos nuestra newsletter; (iii) para que podamos realizar estudios de calidad y encuestas.
  3. Ponemos en su conocimiento que sus datos personales no serán segmentados.

Comunicación de datos: el Usuario es consiente que sus datos sean tratados y/o comunicados a la empresa SIERRA OVERLAND. El cliente es informado de esta comunicación temporal y limitada estrictamente al objeto de la misión confiada. Nunca esta comunicación estará acompañada de una autorización al prestatario de explotar los datos por su propia cuenta.

En el pago a través del servicio o cuenta PayPal, el usuario será redirigido al sitio web oficial de PayPal para que introduzca la modalidad de pago y los datos necesarios para la efectividad del pago. SIERRA OVERLAND no almacena la información relativa a los datos bancarios del usuario

Asimismo los datos podrán ser tratados y/o comunicados a terceros para el cumplimiento de las obligaciones legales y/o contractuales que puedan existir.

Datos de terceros: si usted nos facilita datos personales de un tercero deberá, con carácter previo, haberle informado y solicitado su consentimiento de los extremos aquí expuestos.

Hipervínculos: en nuestra página web no existen Hipervínculos que permitan la comunicación de sus datos a otras páginas web.

Derechos de los afectados: en caso necesario, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito acompañando copia de documento oficial que le identifique a SIERRA OVERLAND domiciliada en C/Lapislázuli 6, 28400 Collado Villalba (España), o enviando un email a info@sierraoverland.com indicando en el sobre o en el asunto del mensaje: SIERRA OVERLAND, Aviso Legal y de privacidad.

Por todo ello entenderemos que en el supuesto de facilitarnos sus datos, nos autoriza expresamente para realizar el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito anteriormente.

4.7 Carácter sustitutivo de las Condiciones Generales de Venta respecto a acuerdos anteriores:

Estas CG sustituyen a cualesquiera otros acuerdos orales o escritos entre las Partes respecto de la materia objeto del mismo.

4.8 Efectos de las estipulaciones ilegales, imposibles, inválidas o inaplicables:

Cualquier estipulación contenida en las presentes CG que sea contraria a la Ley o que no pueda exigirse por cualquier razón, se considerará suprimida, sin que el resto de las estipulaciones deban perder sus efectos. En tal caso, el acuerdo inválido será rectificado mediante un texto modificado que deberá mantener su espíritu y significado económico.

4.9 Comunicaciones entre las Partes:

Cualquier notificación o comunicación que debiera hacerse entre las Partes según las presentes Condiciones Generales De Venta deberá efectuarse o confirmarse por correo electrónico, sin perjuicio de la facultad de las Partes de optar por el envío por fax.

4.9.1 Ley aplicable y Jurisdicción:

Las presentes CG se regirán e interpretarán conforme a la ley española. Para los casos en que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, ambas partes, con renuncia expresa de cualquier otro que les pudiera corresponder, se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Collado Villalba (España).

4.9.2 Limitación

En cualquier caso, SIERRA OVERLAND no será en ningún caso responsable de:

  • cualquier coste, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones derivadas de las presentes CG,
  • violación por el Cliente de cualquier ley o reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden público
Quinta.- Aceptación de las presentes condiciones de venta

Las presentes CGV regulan las relaciones contractuales entre SIERRA OVERLAND y su Cliente aceptándolas ambas partes sin reserva. Estas condiciones generales de venta prevalecerán sobre todas las condiciones que figuren en cualquier otro documento, excepto derogación previa, expresa y por escrito por parte de persona con poderes suficientes vigentes por parte de SIERRA OVERLAND.


Producto añadido de la comparación de productos!